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Inicialmente se definió como e-government, gobierno
electrónico, gobierno digital ó E-gobierno, la puesta a disposición
de los ciudadanos a través de la Internet de información sobre
acciones de gobierno, es decir información estática en la
red sobre la gestión gubernamental. Luego se fueron poniendo algunos
trámites en línea con el fin de agilizar la atención
y disminuir las esperas y las largas filas en los centros de atención
estatales. Así, todavía en muchos lugares se entiende como
e-gobierno la mejora de la atención al ciudadano mediante el uso
de las Tecnologías de Información y Comunicación. Pero
ésta es una visión parcializada del tema, la noción
actual de gobierno electrónico es una idea mucho más integral
que concibe el uso de las tecnologías de información y comunicación
a los fines de la construcción de una nueva forma de organización
social en redes, interconectada y horizontal. Una organización mucho
menos jerárquica y vertical que las actuales organizaciones de gobierno
y con una relación mas directa y abierta con los ciudadanos-usuarios
considerados como los mandantes del estado moderno.
El concepto de e-gobierno incluye acciones mucho más importantes,
como:
interconectar legislaturas de los niveles nacional y provinciales con
consejos deliberantes, es decir interconectar los tres niveles de gobierno
en un país federal de modo de poner la legislación al alcance
del conocimiento universal de todos los ciudadanos, permitiendo simplificarla,
integrarla y darle coherencia,
simplificar trámites y difundirlos, es decir que los procedimientos
internos de la administración se simplifiquen y haya menos burocracia
innecesaria,
difundir los fallos judiciales para que no sean solamente del conocimiento
de unos pocos,
facilitar el control entre los distintos poderes del Estado,
hacer que la rendición de cuentas del Poder Ejecutivo esté
a disposición de toda la ciudadanía para que ésta
pueda controlar su accountability (responsabilidad y respuestas a las
demandas) ante la ciudadanía,
efectuar compras del estado abiertas y transparentes,
utilizar la Internet para conectar empleados, proveedores y ciudadanos
considerados como clientes de la Administración y
tantas aplicaciones como se puedan imaginar.
Gobierno electrónico significa, en síntesis, el uso de
las TIC para transformar las operaciones gubernamentales con el propósito
de mejorar la efectividad y la eficiencia de los poderes del Estado y
ponerlos efectivamente al servicio del ciudadano. |
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